Activité à valeur non-ajoutée
Activité effectuée par les travailleurs au cours de laquelle la valeur du produit transformé n’augmente pas. Par exemple, le transport d’une boîte entre deux tables n’ajoute pas de valeur au produit, même si celui-ci est indispensable puisque l’intrant a la même valeur que l’extrant. Par opposition, l’ajout ou la modification d’une composante du produit est considéré comme une activité à valeur ajoutée puisque l’intrant a une valeur moindre que celle de l’extrant. (Source : Stevenson W.J., Benedetti C. 2001. La gestion des opérations. Éditions de la Chenelière inc. 785 pp)

Activité de travail
Accomplissement de la tâche, manière dont les résultats sont obtenus et les moyens utilisés. L’activité de travail est l’élément central organisateur et structurant les composantes de la situation de travail. (Source : Guérin et al. 1997. Comprendre le travail pour le transformer. La pratique de l’ergonomie. ANACT. 287 pp et al. 1997

Analyse de l’activité
L’analyse du système (tâche, activité de travail et travail). L’analyse ergonomique du travail est une analyse de l’activité qui se confronte à l’analyse des autres éléments du travail. L’analyse ergonomique de l’activité est l’analyse des stratégies (régulation, anticipation, etc.) mises en œuvre par l’opérateur pour gérer l’écart entre le prescrit et le réel, c’est-à-dire l’analyse du système homme/tâche. (Source : Guérin et al. 1997. Comprendre le travail pour le transformer. La pratique de l’ergonomie. ANACT. 287 pp)

Anthropométrie
Science empirique qui définit les mesures physiques d’une personne en terme de taille et de formes. (Source : Chaffin D.B. et al. 1999. Occupational Biomechanics, Third Edition. Wiley-Interscience. 579 pp.)

Biomécanique
La biomécanique est une discipline qui utilise les lois de la physique et des concepts en ingénierie pour décrire les mouvements des différents segments corporels et les forces qui agissent sur ces segments durant une activité. Elle est donc utile pour évaluer une force de compression lombaire ou encore mesurer le moment de force ( Newtons x mètres) appliqué à une articulation telle que l’épaule. (Source : Chaffin D.B. et al. 1999. Occupational Biomechanics, Third Edition. Wiley-Interscience. 579 pp.)

Déterminants
Facteurs qui conditionnent ou influencent le travail réel des opérateurs. Les déterminants sont liés à une multiplicité de facteurs provenant : 1- des hommes (des caractéristiques générales comme le sexe, l’âge et des caractéristiques anthropométriques et psychophysiologiques ainsi que des caractéristiques liées à la variabilité comme le niveau de fatigue et à l’évolution comme le développement des compétences) et 2- de l’entreprise (éléments liés au contexte social ou économique, à l’organisation des tâches de leur répartition ou du temps de travail, aux dispositifs matériels et techniques comme les espaces, les outils et les machines et à l’environnement). (Source : Rabardel et al. 1998. Ergonomie, concepts et méthodes.Octares Éditions. 177 pp.)

Ergonomie
L’ergonomie a pour objet de comprendre le travail. Deux courants principaux coexistent dans le domaine de l’ergonomie : 1- une ergonomie des « Human factors » qui est centrée sur les caractéristiques (anthropométriques, physiologiques, cognitives, …) des hommes à prendre en compte pour la conception ou la transformation des systèmes et 2- une ergonomie centrée sur l’activité des hommes au travail qui s’appuie sur l’analyse du travail réel pour contribuer à la transformation et/ou à la conception des situations et des systèmes de travail. La définition de l’ergonomie adoptée par la Société d’ergonomie de langue française (SELF) s’inscrit dans ce courant de l’ergonomie du travail réel. L’ergonomie est définie comme : l’adaptation du travail à l’homme par la mise en oeuvre de connaissances sc ientifiques relatives à l’homme et nécessaires pour concevoir des outils, des machines et des dispositifs qui puissent être utilisés par le plus grand nombre avec le maximum de confort, de sécurité et d’efficacité. (Source : Rabardel et al. 1998. Ergonomie, concepts et méthodes.Octares Éditions. 177 pp.)

Fl ux de production
On peut définir le flux de production selon deux systèmes : flux tiré ou flux poussé. Dans un système de production à flux poussé, le produit est poussé au poste en aval lorsque le travail est terminé au poste en amont sans se préoccuper du fait qu’il soit réclamé ou non. Le produit terminé est ensuite acheminé en entrepôt pour répondre aux prévisions de vente (qui poussent le produit vers le client). Dans un système de production à flux tiré, c’est le client qui réclame un nombre fixe d’unités qui seront produites sur demande. De plus, la production est tirée par le poste de travail en aval en fo n c t ion de ses besoins de production. (Source : Stevenson W.J., Benedetti C. 2001. La gestion des opérations. Éditions de la Chenelière inc. 785 pp)

Kaisen
Stratégie d’amélioration continue des produits et des services. (Source : Stevenson W.J., Benedetti C. 2001. La gestion des opérations. Éditions de la Chenelière inc. 785 pp)

Kanban
Système de contrôle des déplacements de produits et de matière qui vise l’équilibre entre l’accumulation et la rupture des stocks entre les postes ou les secteurs d’une entreprise afin d’éviter le gaspillage. (Source : Stevenson W.J., Benedetti C. 2001. La gestion des opérations. Éditions de la Chenelière inc. 785 pp)

Physiologique
Fait référence à la physiologie (dans ce cas-ci humaine). La physiologie est la science qui étudie autant les interactions entre les molécules qui composent l’humain que les processus complexes qui dépendent de l’interaction entre plusieurs organes distincts. (Source : Vander A.J. et al.1995. Physiologie Humaine. 3ième édition. Chenelière/Mcgraw-Hill. 814 pp)

Tâche
L’objectif, le résultat anticip é fixé dans des conditions déterminées (Source : Guérin et al. 1997. Comprendre le travail pour le transformer. La pratique de l’ergonomie. ANACT. 287 pp)

Travail
Unité de l'activité de travail, des conditions réelles et des résultats effectifs (Source : Guérin et al. 1997. Comprendre le travail pour le transformer. La pratique de l’ergonomie. ANACT. 287 pp)

Travail réel
Le concept de travail réel renvoie au travail tel qu’il se réalise concrètement dans le bureau, l’atelier ou le service. Le travail prescrit et le travail réel s’analysent notamment en termes de tâ che et d’activité. Il y a toujours un écart, parfois considérable, entre le travail prescrit et le travail réel, un écart souvent ignoré, méconnu, voire dans certains cas, nié par l’entreprise. L’écart entre travail prescrit et travail réel est susceptible de concerner l’ensemble des dimensions du travail. (Source : Guérin et al. 1997. Compren dre le travail pour le transformer. La pr atique de l’ergonomie. ANACT. 287 pp)

Travail prescrit
Le concept de travail prescrit renvoie à tout ce qui est défini par avance dans l’entreprise et donné à l’opérateur pour définir, organiser, réaliser et régler son travail. (Source : Guérin et al. 1997. Comprendre le travail pour le transformer. La pratique de l’ergonomie. ANACT. 287 pp)

Troubles musculosquelettiques (TMS)
Terme regroupant un large éventail de pathologies péri-articulaires dont les effets sont multiples et prennent la forme de t roubles musculaires, squelettiques,vasculaires et nerveux. Ces pathologies sont bien détaillées sur le plan médical (syndrome du canal carpien, ostéoarthrose, hygroma du genou, …) cependant les causes de leur développement sont difficiles à identifier. (Source : Bourgeois et al. 2000. Troubles musculosquelettiques et travail. Quand la santé interroge l’organisation. ANACT. 252 pp.)