Définition

Selon l’Association Canadienne d’Ergonomie, l'ergonomie est la discipline scientifique qui s'intéresse à l'interaction entre l'humain et d'autres éléments d'un système (p. ex., outils, équipement, produits, tâches, organisation, technologie et environnement). Le praticien en ergonomie s'attarde à appliquer les théories, les principes, les données, les méthodes et les analyses au processus de conception dans le but d'optimiser le bien-être de l'humain et la performance globale du système.

Les étapes d’une intervention ergonomique

L’intervention fait suite à une demande de l’entreprise cliente qui a remarqué une problématique de travail (problèmes de troubles musculo squelettiques, d’organisation, de formation, de conception d’outils ou machinerie, etc.) ou qui désire augmenter sa productivité. L’ergonome doit aborder les problèmes rencontrés au travail de façon systémique à partir d’un modèle centré sur la compréhension de l’activité du travail, en intégrant une approche basée sur l’identification des facteurs de risques et de leurs déterminants. La démarche est centrée sur le travailleur qui est considéré sous toutes ses caractéristiques (âge, expérience, niveau de stress, douleurs, fatigues, perception de son travail, ses aspirations, les attentes de son employeur face à lui, etc.).

D’abord, l’ergonome analyse la demande de l’entreprise pour dégager les objectifs d’intervention. L’ergonome forme ensuite un comité de suivi paritaire qui suivra et orientera l’étude. Il s’agit d’un processus itératif qui s’adapte à l’entreprise et aux différents acteurs du milieu. L’ergonome fait le choix des situations à analyser avec le comité de suivi et procède aux premières investigations. L’étude préliminaire peut donner lieu à une révision des object ifs et du choix des situations.

L’ergonome réalise ensuite une analyse approfondie de l’activité de travail afin d’en dégager les déterminants. Cette étape cruciale se fait conjointement avec un groupe de travail constitué d’opérateurs visés par l’étude. Les méthodes fréquemment utilisées sont des entretiens individuels et collectifs, des observations systématiques du travail, des prises de mesures (ex : biomécaniques, temporelles, environnementales, etc) et des rencontres d’autoconfrontation pour valider les résultats. L’ergonome est soumis à son code de déontologie et doit dépersonnaliser toutes les données recueillies afin d’assurer la confidentialité.

Lorsque les résultats sont validés, l’ergonome entreprend de trouver les recommandations à implanter dans l’entreprise et les présente au comité de suivi. L’analyse des résultats s’effectue au bureau et représente une grande partie du travail de l’ergonome. Elle est ponctuée de visites à l’entreprise au besoin. Les résultats sont présentés au comité de suivi accompagnés de pistes de recommandations. Le comité évalue ces pistes et il incombe ensuite à l’ergonome d’élaborer les recommandations finales choisies. L’ergonome supervise l’implantation de celles-ci. L’ergonome peut effectuer un suivi et une évaluation des changements pouvant conduire à des rectifications si nécessaire. L’ergonome accompagne donc l’entreprise tout au long de la démarche